網路與實體店面消費模式不同。帳務與庫存皆分開辦理，如官網訂購商品如遇不合適，請勿直接至門市直接換貨，門市人員無法處理網路訂單，真抱歉

    若有其他問題請透過網路客服04-22255436處理，謝謝您

退貨相關事項請詳閱以下說明。若有疑問請至聯絡我們留下您的問題與聯絡方式，我們會盡快回覆您！

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一、退 ／ 換　貨　需　知

　　當您收到訂購商品後，若 七日內 有以下情況者：

　　商品不合意：需商品本身原包裝完整、無拆封痕跡，均可辦理退／換貨，退／換貨所產生的來回運費需由訂購者自行吸收。

• 　　★以下情況不符合退／換貨申請：

• 　　　◎提出退／換貨要求時，已超過收到商品的七日之後。

• 　　　◎商品本身原包裝已拆封或已使用者。

• 　　　◎著作權相關之商品（如：書籍）、材料包、零剪販售之商品（如：線材、金屬鍊、緞帶、織帶類...等商品)、工具類與其他消耗性商品，

• 　　　　以上均為拆封後恕不接受退／換貨。(非人為因素的書籍破損、印刷錯誤、缺頁等，則不在此限制內)

• 　　　◎原發票單據遺失。

• 　　　◎專門代客訂購之商品。

　　商品瑕疵：請將瑕疵商品連同原包裝一併寄回本店，本店收到您退回的瑕疵商品後，會連同您寄回的運費和更換後的同款商品一併寄還給您，退換貨運費由本店吸收；為避免寄出錯誤，恕不接受更換其他款商品。

　　商品寄錯：請將寄錯的商品寄回本店，本店會在收到您退回的寄錯商品後，將更換後的正確商品連同您寄回的運費一併寄還給您，退換貨運費由本店吸收。

如有以上情況者，請務必 先提出退換貨申請 （來電、E-mail）後，待本店客服聯繫您之後再將商品及發票寄回；

如未經本店確認為可退貨之商品便徑自將商品寄回者，本店恕難辦理。

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二、退　款　流　程

　　當您提出退貨申請並成立後，本店在收到 您退回的商品 及 發票 後，經確認無誤後本店客服人員會主動聯繫您，

　　並確認卻辦理的退款之帳戶資料及退款金額。

　　★退款入帳時間

• 　◎刷卡退款： 實際退款入帳時間需以您個人的信用卡結帳日為主，如已過當期結帳日則會在您下期帳單中扣除該金額。

• 　◎轉帳退款： 退款金額需扣本店轉帳手續費 15元，轉帳預計 10個工作天，會將退款匯入您的指定銀行帳戶裡。

• 　　帳戶提供方式：

• 　　　１.電話告知：(04) 2225-5436 網路部

• 　　　２.E-mail告知：tokushio.craft@gmail.com

• 　　　３.傳真告知：將帳戶資料傳至本公司傳真 (04) 2228-6969

• 　　　４.退貨告知：將寫有退款帳戶的紙本，連同退貨商品一併寄回。

  待本店將退款流程辦理完成後，客服人員均會聯繫（電話／簡訊）訂購者，提醒備查款項。