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時間 : 2017-12-27

如何辦理退貨、換貨? 辦理退款需等多久?

退貨相關事項請詳閱以下說明。若有疑問請至聯絡我們留下您的問題與聯絡方式,我們會盡快回覆您!

 

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一、退 / 換 貨 需 知

  當您收到訂購商品後,若 七日內 有以下情況者:

  商品不合意:需商品本身原包裝完整、無拆封痕跡,均可辦理退/換貨,退/換貨所產生的來回運費需由訂購者自行吸收。

  •   ★以下情況不符合退/換貨申請:

  •    ◎提出退/換貨要求時,已超過收到商品的七日之後。

  •    ◎商品本身原包裝已拆封或已使用者。

  •    ◎著作權相關之商品(如:書籍)、材料包、零剪販售之商品(如:線材、金屬鍊、緞帶、織帶類...等商品)、工具類與其他消耗性商品,

  •     以上均為拆封後恕不接受退/換貨。(非人為因素的書籍破損、印刷錯誤、缺頁等,則不在此限制內)

  •    ◎原發票單據遺失。

  •    ◎專門代客訂購之商品。

  商品瑕疵:請將瑕疵商品連同原包裝一併寄回本店,本店收到您退回的瑕疵商品後,會連同您寄回的運費和更換後的同款商品一併寄還給您,退換貨運費由本店吸收;為避免寄出錯誤,恕不接受更換其他款商品。

  商品寄錯:請將寄錯的商品寄回本店,本店會在收到您退回的寄錯商品後,將更換後的正確商品連同您寄回的運費一併寄還給您,退換貨運費由本店吸收

如有以上情況者,請務必 先提出退換貨申請 (來電、E-mail)後,待本店客服聯繫您之後再將商品及發票寄回;

如未經本店確認為可退貨之商品便徑自將商品寄回者,本店恕難辦理。

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二、退 款 流 程

  當您提出退貨申請並成立後,本店在收到 您退回的商品 及 發票 後,經確認無誤後本店客服人員會主動聯繫您,

  並確認卻辦理的退款之帳戶資料退款金額

  ★退款入帳時間

  •  ◎刷卡退款: 實際退款入帳時間需以您個人的信用卡結帳日為主,如已過當期結帳日則會在您下期帳單中扣除該金額。

  •  ◎轉帳退款: 退款金額扣本店轉帳手續費 15元,轉帳預計 10個工作天,會將退款匯入您的指定銀行帳戶裡。

  •   帳戶提供方式:

  •    1.電話告知:(04) 2225-5436 網路部

  •    2.E-mail告知:tokushio.craft@gmail.com

  •    3.傳真告知:將帳戶資料傳至本公司傳真 (04) 2228-6969

  •    4.退貨告知:將寫有退款帳戶的紙本,連同退貨商品一併寄回。

    待本店將退款流程辦理完成後,客服人員均會聯繫(電話/簡訊)訂購者,提醒備查款項。